ホステルＱは、全てのお客さんに大阪を好きになってもらえるよう努めます。

Ｑ，支払いはいつですか。

Ａ，チェックイン時にフロントにてお願いします。

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Ｑ，チェックインが２２時を過ぎそうですが待っていただけますか？

Ａ，２０時に閉店しますが、２０時以降はセルフチェックインとなります。

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Ｑ，チェックイン前に荷物を預けることができますか？

Ａ，はい、朝の１０時以降より無料で荷物をお預かりできます。

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Ｑ，チェックアウト後に荷物を預けることができますか？

Ａ，はい、当日の１９時まで無料でお預かりすることができます。

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Ｑ，明日から京都に行くのですが２日間荷物を預かってもらえますか？

Ａ，１日５００円でお預かりすることができます。

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Ｑ，自転車はありますか？

Ａ，いいえ、自転車の貸し出し及び駐輪場はございません。

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Ｑ，キャンセルポリシーを教えてください。

Ａ，前日、当日のキャンセルは宿泊費の１００％となります。２日前までは無料でお受けできます。

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Ｑ，電話を貸していただけますか？

Ａ，国内への通話ならお貸しできますが、海外への通話はできません。

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Ｑ，水はありますか？

Ａ，水道水は飲料用としてご利用になれます。ミネラルウォーターはございません。

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Ｑ，クレジットカードは使えますか？

Ａ，はい、クレジットカードをご利用できますが、手数料がかかります。

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Ｑ，希望日が満室なのですが、キャンセルが出たら教えていただけますか？

Ａ，大変申し訳ございませんが、こちらからご連絡を差し上げることができません。しばらくして空きが出ているかご連絡を頂ければすぐ確認いたします。

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Ｑ，今朝チェックアウトしたのですが、サングラスを忘れました。送ってもらえますか？

Ａ，はい、大丈夫です。日本国内なら着払いですぐ配送の準備をさせていただきます。海外へ配送する場合は送料、海外振込手数料をお振込いただければお送りすることができます。

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Ｑ，シャワーは２４時間使えますか？

Ａ，はい、２４時間ご利用できます。

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Ｑ，リビングルームは２４時間利用できますか？

Ａ，はい、２４時間ご利用できます。

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Ｑ，駅からどのくらいかかりますか？

Ａ，関西国際空港からお越しになる場合は、南海難波駅を下車していただき徒歩１５分ほどです。地下鉄の場合２５番出口を出ていただき徒歩５分ほどです。ＪＲ難波駅の場合は徒歩約５分です。

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Ｑ，朝起こしていただけますか？

Ａ，大変申し訳ございませんが、モーニングコールサービスはしておりません。アラームは無料でお貸しいただけます

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Ｑ，１０歳の息子がいますが宿泊できますか？

Ａ，はい、６歳以上のお子様なら宿泊できます。料金は２８００円の通常料金となります。

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